Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99ol

1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "99ol" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 99ol, bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng, dịch vụ và sản phẩm mang thương hiệu 99ol.
• "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 99ol.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ 99ol.
• "Số dư": Số tiền VNĐ (Việt Nam Đồng) hiện có trong tài khoản 99ol của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí do 99ol cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và thể thao điện tử.

1.2 Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập và sử dụng 99ol từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, trình duyệt web hay ứng dụng). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

2.1 Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 99ol, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi theo ngày sinh thực tế được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật;
• Không đang chịu tình trạng bị giám hộ hay hạn chế năng lực hành vi dân sự;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực;
• Không là đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật nơi Thành viên cư trú;
• Chưa từng bị 99ol chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trong quá khứ;
• Không đang đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại 99ol hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.

2.2 Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản 99ol. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 99ol. Thành viên không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân trong gia đình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chính Thành viên thực hiện.

3.2 Thông báo vi phạm: Thành viên phải thông báo ngay cho 99ol khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. 99ol sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời trong vòng 15 phút sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ. 99ol không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Thành viên không thông báo kịp thời.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): 99ol có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực;
• Ảnh chân dung (selfie) kết hợp với giấy tờ tùy thân theo yêu cầu;
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ảnh chụp màn hình giao dịch, thông tin tài khoản ngân hàng);
• Xác nhận địa chỉ cư trú trong những trường hợp cần thiết.

4.1 Phương thức thanh toán chấp nhận: 99ol chấp nhận các phương thức thanh toán sau để nạp và rút tiền bằng VNĐ (Việt Nam Đồng):

4.2 Điều kiện rút tiền: Thành viên chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán trùng khớp với tên tài khoản 99ol đã được xác minh. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. 99ol có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh thêm trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.

4.3 Phí giao dịch: 99ol không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, 99ol không thu thêm phí xử lý — tuy nhiên ngân hàng hay nhà cung cấp ví điện tử của Thành viên có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

5.1 Đặt cược và hủy cược: Sau khi Thành viên xác nhận đặt cược, lệnh cược được coi là có hiệu lực và ràng buộc. 99ol không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía 99ol được ghi nhận bằng hệ thống.

5.2 Kết quả và thanh toán: Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức của ban tổ chức trận đấu/sự kiện liên quan. Trong trường hợp có tranh cãi về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về đội ngũ vận hành 99ol căn cứ trên bằng chứng từ nguồn chính thức.

• Tiền thắng được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức;
• Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, 99ol sẽ hoàn trả tiền cược theo quy định riêng của từng loại sản phẩm;
• Sai số kỹ thuật (lỗi hiển thị tỷ lệ, lỗi hệ thống) không có giá trị pháp lý — 99ol có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện sai số;
• Hạn mức cược tối đa cho từng trận đấu/sự kiện được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo thời gian thực.

5.3 Tỷ lệ kèo và thay đổi: Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi trước khi Thành viên xác nhận đặt cược. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm Thành viên nhấn xác nhận đặt cược thành công — không phải tỷ lệ tại thời điểm thêm vào phiếu cược.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi: Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do 99ol cung cấp đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) và các điều kiện bổ sung được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi liên quan. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ chương trình nào.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần duy nhất;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ có thể rút tiền thắng phát sinh từ tiền thưởng sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược;
• 99ol có quyền hủy bỏ thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, cược đối lập hay gian lận;
• Điều kiện vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn quy định — tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động;
• 99ol có toàn quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Chương trình VIP: Thành viên đáp ứng điều kiện giao dịch sẽ được tự động thăng cấp VIP theo hệ thống Silver – Gold – Platinum – Royal Elite. Mỗi cấp bậc VIP đi kèm đặc quyền riêng được quy định trong tài liệu Chương trình VIP của 99ol. 99ol bảo lưu quyền điều chỉnh cấu trúc chương trình VIP bất cứ lúc nào.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 99ol:

7.1 Gian lận và thao túng:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để can thiệp vào quá trình cá cược;
• Thao túng kết quả trò chơi hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để tạo lợi thế bất hợp lệ;
• Cược đối lập (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt trong trường hợp kết hợp với điều kiện tiền thưởng.

7.2 Vi phạm danh tính và tài chính:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng danh tính giả mạo, giấy tờ tùy thân của người khác hoặc thông tin không trung thực;
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 99ol cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Nạp tiền từ nguồn không hợp pháp hoặc từ tài khoản không phải của Thành viên.

8.1 Công cụ tự kiểm soát: 99ol cung cấp các công cụ sau trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian xác định;
• Giới hạn cược: Hạn chế tổng giá trị cược trong khoảng thời gian tùy chọn;
• Thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian phiên chơi và nhận nhắc nhở định kỳ;
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài — không thể đăng nhập cho đến khi hết thời hạn.

8.2 Dấu hiệu cần chú ý: Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu thường xuyên: chơi vượt quá ngân sách dự định, mượn tiền để chơi, nghĩ về cờ bạc liên tục, hoặc cảm thấy cần phải gỡ hận khi thua. Hãy liên hệ đội CSKH 99ol hoặc tìm kiếm hỗ trợ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, phần mềm, giao diện, logo, nhãn hiệu, dữ liệu và các tài sản trí tuệ khác xuất hiện trên nền tảng 99ol đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 99ol hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Thành viên không được sao chép, tái tạo, phân phối, bán, cấp phép lại hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 99ol mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 99ol;
• Việc sử dụng tên thương hiệu "99ol", logo hay hình ảnh nhận diện thương hiệu cho mục đích cá nhân hoặc thương mại mà không được phép là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
• Thành viên được phép truy cập và sử dụng nội dung của 99ol cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi được cho phép bởi chức năng thông thường của dịch vụ.

10.1 Phạm vi trách nhiệm của 99ol: 99ol cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn sàng khi có thể" (as-available). 99ol không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hay luôn sẵn sàng 100% thời gian.

• 99ol không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• 99ol không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố mạng internet, thiết bị của Thành viên hay các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài kiểm soát của 99ol;
• Trách nhiệm tối đa của 99ol trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp;
• 99ol không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định tài chính nào mà Thành viên đưa ra dựa trên thông tin từ nền tảng 99ol.

11.1 Chấm dứt bởi Thành viên:

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội CSKH 99ol. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt bởi 99ol:

99ol bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hay hoạt động bất hợp pháp;
• Thành viên không đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12.1 Giải quyết khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, Thành viên nên liên hệ trực tiếp với đội CSKH 99ol trước tiên. 99ol cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

12.2 Quy trình khiếu nại:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và bằng chứng liên quan;
• Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật 99ol xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống (server logs) liên quan đến sự việc;
• Bước 3: 99ol thông báo quyết định và căn cứ quyết định bằng văn bản cho Thành viên;
• Bước 4: Nếu Thành viên không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại lần cuối bởi ban quản lý cấp cao của 99ol.

99ol bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99ol sẽ thông báo cho Thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên nền tảng, email đăng ký hoặc thông báo đẩy (nếu Thành viên đã bật). Thành viên có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản định kỳ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ol sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, Thành viên có thể liên hệ đội ngũ 99ol qua các kênh sau: